市广播电视台公共服务清单

一、广播电视公益广告播发服务指南

（主动服务类）

（一）办理依据

《公益广告促进和管理暂行办法》（国家工商行政管理总局、国家互联网信息办公室、工业和信息化部、住房城乡建设部、交通动输部、国家新闻出版广电总局令第84号）第九条规定：“广播电台、电视台按照新闻出版广电部门规定的条（次），在每套节目每日播出公益广告。其中，广播电台在6：00至8：00之间、11：00至13：00之间，电视台在19：00至21：00之间，播出数量不得少于主管部门规定的条（次）。”

（二）承办机构

淮南广播电视台

（三）服务对象

自然人

（四）服务条件

播出的公益广告宣传内容必须符合法律法规，符合社会公序良俗，大力宣传党的方针政策，大力弘扬社会主义核心价值观。

（五）服务流程

1．来源：广播电视公益广告由市委宣传部及市精神文明建设指导委员会提供。

2．审查：公益广告播出前由市广播电视台组织专业人员对其是否符合法律法规、社会公序良俗，是否大力弘扬社会主义核心价值观，是否涉及商业广告，以及是否符合广播、电视播出技术规范进行审看。

3．播出：经过审查适合播出的节目，由市广播电视台相关领导签字同意后，安排在所属广播、电视频率、频道播出。

（六）服务时限

即办

（七）收费依据

免费

（八）咨询方式

淮南广播电视台总编室、淮南新闻网（www.0554news.com ）

电话：0554-6674620

二、广播电视《政风行风热线》播出服务指南

（主动服务类）

（一）办理依据

 《政风行风热线》是2001年4月1日开播，由市纪委、市监察局与市广播电视台联合主办，市广播电视台承办的大型民生服务类直播节目。节目以提倡政务公开、对政风行风监督建设、解决百姓关心的热点问题为主要宗旨。根据中央纪委深入推进纪律检查体制改革的部署，“市政风行风热线”（以下简称“热线”）的具体工作由市广播电视台承担。

2015年5月开始，由市广播电视台直接负责安排各单位上线工作，请各单位高度重视“热线”工作，精心选择上线主题，认真制作预案，通过本单位“热线”工作联络员及时将预案报送市广电台“热线”栏目组，主动接受上线培训，为节目顺利播出做好充分准备。

   （二）承办机构

淮南广播电视台新闻综合频率

   （三）服务对象

政府部门、法人和非法人，重点是具有行政执法、经济监管、市场调节、公共服务职能，与人民群众生产生活关系密切的政府部门、行业和基层窗口服务单位、市场中介机构。

   （四）服务条件

根据国务院纠风办和省政府纠风办的要求，结合政风行风建设的重点任务、人民群众关心的热点难点问题以及影响经济发展和社会稳定的突出问题，确定评议内容。

  1.依法行政、守法诚信。政府部门评议深化行政审批制度改革，进一步减少审批事项、下放管理权限，落实行政问责制度，依法依规办事等情况；公共服务单位和中介机构评议依法经营，行业自律及诚信服务、履行服务承诺等情况。

  2.政风行风、廉洁从业。政府部门评议是否存在漠视群众利益和企业诉求，作风不实、形式主义、弄虚作假、不负责任、推诿扯皮和工作懈怠、庸懒散等问题；是否存在执行制度软弱不力和“上有政策、下有对策”等问题；公共服务单位和中介机构评议廉洁自律制度建设、工作人员恪守职业道德、廉洁从业、遵守各项廉洁自律制度等情况。

  3.政务公开、办事公开。政府部门评议贯彻省、市有关政务公开的文件精神情况；推进行政决策公开，增强行政权力透明度，推动重点工作和机关内部事务公开情况；全面落实《政府信息公开条例》，加强政务公开体系建设等情况；公共服务单位和中介机构评议是否尊重服务对象的知情权，按规定向社会公开办事程序、服务及收费项目、收费标准、收费依据等。

  4.系统建设、行业管理。政府部门评议对本系统政风、行风建设及行政和执法行为的管理监督情况；健全科学民主决策机制、完善行政决策程序情况；加强综合指导，为机关、基层服务等情况。公共服务单位和中介机构评议对本系统下属单位行风建设、队伍管理、经营服务行为管理情况；优化工作流程，提高办事效率，为服务对象提供便捷、优质、热情服务等情况。

   （五）服务流程

1．问题收集：通过《政风行风热线》热线电话在线受理市民的投诉咨询。

2．问题处理：对事实清楚、不复杂的问题由相关上线单位在线进行解答；对问题复杂、事实不清的问题由相关上线单位进行处理，并回复《政风行风热线》节目组。

3．问题回复：对市民提出的问题，相关部门回复栏目组后，及时在《政风行风热线》节目中进行回复，并收集听众对问题处理结果的满意度。

（六）服务时限

即办

（七）收费依据及标准

免费

（八）咨询方式

淮南广播电视台、淮南新闻网（www.0554news.com ）

电话：0554-6661183